1.  Scopul Termenilor și Condițiilor, Contact

1.1 Scopul Termenilor și Condițiilor

Termenii și Condițiile se aplică tuturor tranzacțiilor dintre NEXUS GAMING S.R.L., Bd. Tudor Vladimirescu, Nr. 45, Subsol 2, Sector 5, Bucuresti, România, (denumit în continuare “NEXUS” sau “Vânzător”) și Utilizator/Client* în versiunea valabilă în momentul efectuării unei tranzacții în magazinul online https://nexus-shop.ro; https://nexus-shop.gg

1.2 Contact

Ne poți contacta astfel:

– la adresa poștală NEXUS GAMING S.R.L.: Bd. Tudor Vladimirescu, Nr. 45, Subsol 2, Sector 5, Bucuresti, România

–  telefonic, la linia de suport clienți: 0746 881 032

– prin e-mail la: [email protected]

– prin formularul de contact de pe website-ul magazinului online. 

Te rugăm să ai în vedere că programul de funcționare al departamentului de suport este în intervalul Luni-Vineri, 10:00 – 17:00 (cu exceptia Sărbătorilor legale).

2. Reguli Generale pentru folosirea magazinului online Nexus Shop

2.1. Magazinul online poate fi folosit doar de către persoanele care au vârsta peste 18 ani.

2.2. Persoanele care nu au împlinit 18 ani pot folosi magazinul online numai cu acordul parinților sau tutorelui legal.

2.3. Clientul este considerat consumator, cu condiția ca scopul pentru comandarea livrărilor și serviciilor să nu poată fi atribuit în primul rând activităților profesionale comerciale sau independente ale acelei părți. Un comerciant este orice persoană juridică sau persoană fizică care acționează în exercitarea activităților comerciale sau independente la încheierea contractului. (Contract la distanţă – contractul de furnizare de produse sau servicii încheiat între un comerciant şi un consumator, în cadrul unui sistem de vânzare organizat de către comerciant, care utilizează în mod exclusiv, înainte şi la încheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicaţie la distanţă, Cf. Ordonanţă nr. 130/2000 din 31/08/2000, actualizata la data de 27/12/2008)

*Omitem adresarea directă către toate genurile tocmai pentru a fi mai ușor de citit, dar acest text se referă atât la clienții de gen masculin, cât și la cei de gen feminin.

2.4. Odată cu înregistrarea pe site, iți dai acordul pentru a-ți transfera datele personale. Solicităm consimțământul pentru a-ți procesa datele, iar în lipsa acestuia nu se poate folosi magazinul online. Tipul și modul de prelucrare a datelor personale sunt explicate aici: Politica de confidențialitate.

2.5. Pentru a ne asigura că am înregistrat corect datele tale, îți vom trimite un e-mail după ce te-ai înregistrat în magazinul online, prin care îți vom solicita verificarea și confirmarea informațiilor.

2.6. Produsele se comercializează numai în cantități adecvate pentru uz personal.

2.7. Magazinul online al vânzătorului constituie doar un catalog de produse. Prin afișarea produselor în magazinul online, Vânzătorul invită Clientul să facă o achiziție din produsele prezentate și să încheie un contract de vânzare (denumit în continuare “Comandă”).

2.8. Limba contractată este exclusiv limba română.

3. Procesarea datelor cu caracter personal

3.1. Acordul cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal este voluntar. Cu toate acestea, menționăm că lipsa consimțământului duce la imposibilitatea de înregistrare pe site și utilizarea magazinului online. Toate informațiile cu privire la procesarea datelor cu caracter personal sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

3.2. În unele situații îți vom solicita consimțământul în magazinul online pentru a-ți putea trimite anunțuri, oferte, discounturi speciale. Acest consimțământ este de asemenea voluntar și poate fi retras în orice moment. Mai multe informații sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

4. Comenzi

Comenzile se plasează pe site-ul https://nexus-shop.ro; https://nexus-shop.gg; 

4.1. Produsele din magazinul online sunt etichetate astfel încât să primești informații precum dimensiunea, culoarea, prețul și materialele din care au fost produse.

4.2. În timpul plasării unei comenzi, alege produsul selectând dimensiunea, culoarea, cantitatea și orice alte caracteristici, după cum este necesar.

5. Cum se pot face cumpărături în magazinul online?

5.1. Selectează produsul dorit din gama de produse, dând click pe butonul “Adaugă în coș” în pagina de produs. Selectarea produsului și adăugarea în coșul de cumpărături nu este echivalentul cu plasarea unei comenzi ferme.

.2. Toate produsele din coșul de cumpărături pot fi vizualizate accesând butonul “Coșul de cumpărături”, vizibil în partea de sus a site-ului. Tot de aici poți elimina produsele din coș sau poți schimba cantitatea acestora.

5.3. Dacă dorești să cumperi produsele din Coșul de cumpărături, dai click pe butonul “Finalizează comanda”

5.4. Pentru a plasa o comandă, (este optional sa te inregistrezi, poti doar sa completezi adresa) este necesar să te înregistrezi. După înregistrare vei avea acces și la alte opțiuni: sumarul comenzii, istoricul comenzii, adresa magazinelor de livrare.

5.5. Selectează metoda de livrare dorită și adresa unde dorești să livrăm comanda (la tine acasă, la birou sau la sediul nostru din Bd. Tudor Vladimirescu, Nr. 45, Subsol 2, Sector 5, Bucuresti).

Te rugăm să te asiguri că toate datele de livrare și de contact furnizate sunt complete și corecte în caz contrar poate fi afectat procesul de livrare.

5.6. Este necesar să indici metoda de plată. Metodele de plată disponibile sunt: plata numerar la livrare sau plata online cu cardul prin Netopia Mobilpay (Visa/MasterCard).

5.7. După ce ai selectat metoda de plată, ai stabilit opțiunea de livrare și adresa de expediere, poți vizualiza în josul paginii produsele cuprinse în comandă.

5.8. Dând click pe butonul “Plasați comanda”, îți exprimi dorința fermă de a achiziționa produsele din coșul de cumpărături. Înainte de a plasa comanda este necesar să bifezi căsuța în care se solicită exprimarea acordului cu privire la Termenii și Condițiile aplicate pe site.

Este considerată comandă ferma orice comandă plasată, care nu a fost anulată în primele 15 minute de la plasarea acesteia, prin accesarea butonului “Anulează comanda”.

Dacă îți dorești să modifici comanda plasată, este necesar să o anulezi și să plasezi o nouă comandă, urmând toți pașii inițiali.

5.9. În calitate de client, ai dreptul de retragere (să renunți la comandă), drept care nu este afectat de procesul menționat mai sus.

5.10. O comandă nu este considerată fermă până nu finalizezi toți pașii din acest proces. În cazul în care nu îți dorești să plasezi o comandă fermă, nu finaliza comanda. Poți oricând să renunți la plasarea comenzii dând click pe butonul care te redirecționează către pagina anterioară sau dând click către orice altă pagină de categorie sau produs.

5.11. După primirea comenzii, Vânzătorul îți va trimite un email de confirmare de plasare a comenzii, care menționează detaliile din comandă. Acest email nu este o confirmare a vânzării. Confirmarea vânzării (factura) este transmisă în e-mailul de confirmare a expediere comenzii.

5.12. Vânzătorul te poate contacta telefonic (dacă ai introdus un număr de telefon valid) sau prin e-mail pentru a clarifica orice aspecte cu privire la livrare sau produse. Numărul de telefon și adresa de e-mail vor fi folosite doar în scopul procesării comenzii și a livrării acesteia, nu în scopuri promoționale fără acordul tău.

5.13. În calitate de client, poți să îți declari intenția de a renunța la comandă, în acord cu politica de retur disponibilă la punctul 15.

6. Prețuri

6.1. Toate prețurile produselor din magazinul online sunt exprimate în LEI și includ toate taxele. Adițional, există costul de transport, acesta putând fi influențat de valoarea comenzii sau metoda de livrare. Aceste costuri sunt exprimate separat de valoarea produselor. Înainte de a plasa comanda va fi afișată valoarea totală a acesteia, incluzând toate costurile adiționale care pot apărea.

6.2. Vânzătorul și clientul își exprimă acordul pentru acest preț. După finalizarea comenzii valoarea acesteia nu poate fi schimbată, chiar dacă Vânzătorul decide ulterior să reducă sau să mărească prețurile produselor expuse în magazinul online.

6.3 Individual de această regulă, Vânzătorul își rezervă dreptul legal de a modifica prețurile produselor din magazinul online, să ofere discounturi sau să adauge produse noi în ofertă.

7. Disponibilitatea produselor

Produsele prezentate în magazinul online sunt în general disponibile. În situațiile rare în care un produs este comandat de mai mulți clienți, Vânzătorul nu poate expedia produse daca acestea nu mai sunt disponibile. În acest caz, Clientul va fi notificat că produsul pe care l-a comandat a fost eliminat din comandă/factură, prin e-mail-ul cu privire expedierea comenzii. Livrarea se va face în limita stocurilor disponibile iar clientul va plăti doar pentru produsele livrate.

Măsurile indisponibile sunt marcate cu o culoare diferită de cele disponibile, în pagina de produs. În Coșul de cumpărături nu se poate adauga un produs într-o măsură indisponibilă, dar acesta se poate adauga în Lista de dorințe.

Te poți înscrie să primești o notificare prin e-mail atunci când un produs este disponibil din nou pe site. Te poți dezabona oricând de la notificările trimise prin email. Pentru a te dezabona este necesar să accesezi linkul trimis prin email sau să ne contactezi la adresa: [email protected] 

8. Tipul și timpul de livrare

8.1. Livrarea se poate face exclusiv pe teritoriul României.

8.2. Livrarea se va face la adresa de expediere indicată de client sau poti ridica produsul/produsele de la sediul nostru din Bd. Tudor Vladimirescu, Nr. 45, Subsol 2, Sector 5, Bucuresti.

8.3. Dacă optezi pentru livrarea la sediul nostru mentionat anterior, poți ridica comanda în timpul programului Luni-Vineri intre orele 12:00-17:00. Coletul va sta în locatie timp de 14 zile după ce acesta a fost livrat. După acest timp, în cazul în care nu a fost ridicat de client, coletul va fi transferat către depozitul magazinului online și nu mai poate fi readus către client, urmând a se procesa rambursarea. În cazul livrării în locatie nu se aplică taxe de transport.

Te rugăm să ai în vedere că atunci când optezi pentru livrarea în locatia noastra, este obligatorie efectuarea plății online (cu cardul) a comenzii prin sistemul de plați Netopia, comanda nu se poate achita în magazin.

8.4. Timpul de livrare este de obicei de 3-5 zile lucrătoare. Transmitem coletele de Luni până Vineri, acest lucru înseamnă că zilele de Sâmbătă și Duminică nu se iau în calcul, nefiind zile lucrătoare. La fel și zilele de Sărbători legale sunt considerate zile nelucrătoare. Calculul zilelor de livrare începe după transmiterea confirmării de expediere. În cazul în care un produs nu mai este disponibil sau din orice alt motiv nu poate fi trimis îți vom trimite o notificare.

9. Metodele de plată

Pentru a plasa o comandă este necesar să alegi o metodă de plată: plata în numerar la livrare sau – plata online cu cardul prin Netopia (Visa/Mastercard).

Dacă selectezi metoda de plată online, vei fi redirecționat către pagina Netopia pentru efectarea plății. Comanda va fi trimisă după ce am primit valoarea integrală a acesteia.

Notă: Niciodată nu iți vom trimite un e-mail prin care să îți solicităm să faci plata într-un anumit cont bancar. Îgnoră orice astfel de e-mailuri și nu iniția plata. În aceste situații te rugăm să redirecționezi e-mailul nemodificat către adresa: [email protected].

10. Costurile de livrare

Expediem colete doar pe teritoriul României

Costul livrării este influențat de metoda de plată:

Curier – cost 15 lei sau tarif dinamic

Pentru comenzile cu ridicare din locatie, costul de livrare este 0,00 lei

11. Politica de retragere din Contract

11.1. Dreptul de retragere din contract

Potrivit OUG nr 34/2014, Clientul are dreptul de retragere din contract, prin denunțare unilaterală, fără a oferi un motiv, timp de 14 (paisprezece) zile calendaristice.

Perioada de retragere se calculează din momentul în care clientul sau o persoană desemnată de client (altcineva în afară curierului) a preluat coletul. Data livrării coletului și ziua când se împlinește termenul, intra în calculul termenului de 14 zile.

Pentru a-ți exercita dreptul de retragere este necesar să completezi formularul de retur disponibil în contul tău de client. Procesul de retur este detaliat la punctul 15.

Este posibil de asemenea să returnezi produsele în locatia noastra din Bd. Tudor Vladimirescu, Nr. 45, Subsol 2, Sector 5, Bucuresti, fără aplicarea unor costuri/taxe de retur.

11.2. Consecințele retragerii din contract

În cazul retragerii din contract, îți vom returna fără întârziere nejustificată contravaloarea comenzii pe care ai achitat-o, incluzând costul de transport (cu excepția costurilor suplimentare decurgând din alegerea de către Client a altei metode de livrare decât cea uzuală mai ieftină oferită de Vânzător), nu mai târziu de 14 (paisprezece) zile calendaristice din momentul în care am trimis notificarea de acceptare a returului. În cazul în care alegi să păstrezi anumite Produse și să returnezi doar parțial Contractul/Comanda, taxa de livrare nu va fi rambursată.

Restituirea Prețului și a taxelor plătite de Client pentru livrare se va face în aceeași modalitate în care aceste sume s-au primit în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Clientul agreează altfel și a plăților primite în numerar la livrare, care se vor restitui întotdeauna Clientului prin transfer bancar, în contul pe care Clientul este obligat să îl menționeze în formularul pe care-l primește pe adresa de e-mail după finalizarea și procesarea returului. În toate cazurile, Clientul nu va suporta niciun cost legat de rambursare.

Nu vom restitui contravaloarea unei comenzi până nu îți vom trimite o notificare că produsele au fost acceptate. Vânzătorul poate amâna rambursarea până când primește produsul returnat și accesoriile acestuia sau până când Clientul furnizează o dovadă că a returnat produsul în stare corespunzătoare, oricare eveniment intervine primul.

În cazul retragerii/denunțării, realizate cu îndeplinirea cerințelor de timp și de formă arătate mai sus, Clientul este obligat să returneze Produsele în starea corespunzătoare în care acestea au fost primite, nemodificate, nepurtate (cu exceptia probării), curate (fără însă să fi fost curățate/spălate), nepătate, nezgâriate și în toate cazurile nedeteriorate, cu etichetele intacte, în ambalajul în care au fost primite,  în termen de cel mult 14 (paisprezece) zile de la anunțarea deciziei de retragere (ziua anunțării retragerii și ziua împlinirii termenului, intrând în calculul acestuia).

12. Dreptul voluntar la retur – garanția comercială

Pe lângă dreptul legal de retragere din Contract, Vânzătorul acordă un drept voluntar de returnare a mărfurilor achiziționate în termen de 30 de zile de la primirea produselor – garanția comercială asumată de Vânzător.

Datorită garanției comerciale, poți solicita returul chiar și după ce au expirat cele 14 zile. Poți solicita returul în termen de 30 de zile începând cu ziua primirii coletului de către tine sau de către o terță parte desemnată de tine și alta decât transportatorul. Data livrării coletului și ziua când se împlinește termenul, intra în calculul termenului de 30 de zile.

Pentru a iniția un retur, este suficient să completezi formularul de returnare din contul tău de client unde va fi necesar să transmiți adresa de unde curierul va prelua coletul. Te rugăm să ai coletul pregătit pentru când vine curierul și să te asiguri că produsele sunt ambalate corespunzător și coletul este sigilat. Poți utiliza ambalajul original în care ai primit comanda.

Este posibil de asemenea să returnezi produsele în locatia noastra din Bd. Tudor Vladimirescu, Nr. 45, Subsol 2, Sector 5, Bucuresti, fără aplicarea unor costuri/taxe de retur.

În cazul garanției comerciale, Clientul este obligat să returneze Produsele în starea corespunzătoare în care acestea au fost primite, nemodificate, nepurtate (cu exceptia probării), curate (fără însă să fi fost curățate/spălate), nepătate, nezgâriate și în toate cazurile nedeteriorate, cu etichetele intacte și în ambalajul în care au fost primite. În cazul în care au fost livrate seturi de Produse, trebuie returnat întregul set așa cum a fost livrat. În cazul în care la livrare s-a primit și un produs cadou, acesta trebuie de asemenea returnat. Orice Produs trebuie returnat cu toate accesoriile acestuia, care să fie în stare corespunzătoare, întocmai ca Produsul.

Nu se acceptă returnarea produselor, care prin natura lor, inclusiv din rațiuni de igienă/sănătate publică, nu pot fi returnate, cum ar fi produse de lenjerie intimă, costume de baie, ciorapi si produse cosmetice desigilate.

În cazul în care alegi să returnezi produsele prin alte metode decât cele puse la dispoziție de magazinul nostru, trebuie să ai în vedere că vei suporta costul de transport.

În cazul în care Produsele nu sunt returnate în stare corespunzătoare, conform celor arătate mai sus, Clientul va suporta deprecierea acestora diminuându-se în mod corespunzător suma ce trebuie restituită Clientului de către Vânzător. Clientul este răspunzător pentru orice valoare diminuată a Produselor rezultând din utilizarea acestora în alt mod decât este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționarii lor.

Pentru Produsele returnate în locatia noastra, starea aceastora se verifică la momentul returului și se comunică Clientului pe loc. În ceea ce privește starea Produselor returnate prin curier, examinarea stării acestora, pentru a vedea în ce măsură sunt conforme, se va realiza de către Vânzător în cel mult 14 (paisprezece) zile de la primire, Clientul fiind informat în acest termen prin e-mail în cazul unor neconformități ce atrag reducerea sumei de rambursat. Clientul își exprimă acordul privind această procedură.

Informații despre returnări și comenzile tale pot fi găsite și în contul de client, sub fila “Comenzile mele”.

Te rugăm să ai în vedere că momentan nu este disponibilă opțiunea de schimb sau înlocuire. În cazul în care un produs nu ți se potrivește este necesar să faci retur conform instrucțiunilor prezentate în acești Termeni și Condiții și să plasezi o nouă comandă.

13. Garanția de conformitate

Produsele care fac obiectul comercializării prin intermediul magazinului online sunt produse noi, care nu prezintă defecte.  În cazul în care Produsele prezintă totuși defecte, Vânzătorul va fi responsabil pentru acestea.

Te rugăm să acorzi atenție culorilor Produselor și să iei în considerare faptul că, datorită setărilor propriului calculator/dispozitiv electronic, anumite culori reale ale Produselor livrate pot prezenta diferențe față de ceea ce a afișat calculatorul/dispozitivul electronic personal la momentul efectuării Comenzii. Aceste diferențe nu pot fi considerate neconformități.

Garanția de conformitate expiră după 2 ani de la data livrării produselor.

13.1. În cazul în care Produsele prezintă defecte, constatate în termen de cel mult 2 zile lucrătoare de la livrare sau intervenite în perioada de garanție, stabilită conform legii române, te rugăm să ne adresezi o reclamație transmisă prin e-mail la adresa [email protected] sau prin formularul de contact disponibil pe site și să returnezi Produsele, conform procedurii arătate în acești Termeni și Condiții.

Returul transmis prin formularul de retur disponibil în contul de client este gratuit. În cazul în care Clientul alege o altă metodă de livrare a returului, costul transportului va fi suportat de Client și nu va fi rambursat de către Vânzător.

13.2. În cadrul reclamației transmise te rugăm să furnizezi numărul comenzii la care faci referire, numele și adresa împreună cu o scurtă descriere a motivului returului.

13.3. Vânzătorul va examina plângerea în 14 zile și va informa Clientul despre rezultat.

În cazul în care se constată reclamația ca fiind întemeiată, pentru Produsele cu defecte îți vom restitui Prețul împreună cu taxele de livrare (dacă au existat atunci cand s-a livrat comanda), în termen de 14 (paisprezece zile) de la soluționarea reclamației.

În cazul în care reclamația va fi considerată ca neîntemeiată, îți vom returna Produsele, însoțite de o notă care explică faptul că plângerea a fost găsită neîntemeiată, fără vreo altă obligație din partea noastră.

În caz de rambursare se vor aplica în mod corespunzător prevederile din acesti Termeni și Condiții.

13.4 Prin tipărirea și adăugarea facturii în colet.

Fiecare achiziție de pe site-ul nostru este însoțită de dovada achiziției, factura atașată pe e-mail. De asemenea, clientul are opțiunea de a descărca factura din contul de client. Nexus nu este responsabil pentru furnizarea datelor incorecte de către Client.

14. Politica de retur

Dacă produsele nu sunt ceea ce v-aţi aşteptat le puteţi returna în 30 de zile de la data primirii coletului. Produsele returnate nu trebuie să fie deteriorate sau uzate şi trebuie să conțină toate etichetele, atât interioare cât si exterioare.

Cel mai uşor este să returnaţi produsul în locatia noastra din Bd. Tudor Vladimirescu, Nr. 45, Subsol 2, Sector 5, Bucuresti . Pregătiţi produsele şi documentele ce ne vor permite să confirmăm achiziţia – ex. factura sau comanda confirmată.

Din păcate, nu avem disponibilă opțiunea de schimb a produselor, ci doar posibilitatea de retur si returnarea contravalorii returului intr-un cont bancar.

După ce vă este înregistrat returul în locatie, veți primi un e-mail unde trebuie să introduceți contul bancar. Dacă nu primiți acel e-mail în maxim 3 zile lucrătoare, este posibil să aveți adresa de e-mail înregistrată eronat la crearea contului de client. 

Produsele pot fi returnate, de asemenea, în magazinul nostru online urmând instrucţiunile de mai jos:

1. Faceți clic pe CONTUL dvs. și conectați-vă pentru a accesa istoricul comenzilor.

2. În secțiunea „Comenzile Mele” , veți găsi istoricul comenzilor dvs. anterioare si a actuale. Deschideți comanda pentru care doriți sa faceți retur, apăsând pe sageata din dreptul comenzii dorite.

3. În partea de jos, sub totalul de plată, veți vedea diferite opțiuni. Faceți clic pe „Comandă de Returnare” pentru a trece la pasul următor.

4. În următoarea fereasta, pentru a deschide formularul de retur si pentru a comanda un curier trebuie sa faceți clic pe „Vă rugăm să completați formularul de returnare”.

5. Se va deschide formularul de retur pentru comanda selectată în pasul anterior. Bifați doar bunurile pe care doriti să le returnați.

6. Completați restul datelor necesare pentru finalizarea returului

A. Completați numărul contului bancar(24 caractere) astfel încât să putem rambursa în mod corespunzător suma aferenta produselor de returnat.

B. Selectați data de sosire a curierului dupa coletul de retur.

C. Dacă datele dvs. sunt corecte, faceți clic pe „SALVARE”. Rețineți că după acest pas nu se pot face alte modificări ale formularului.

7. Ultimul pas va fi confirmarea faptului că s-a înregistrat formularul in sistemul nostru. Pregătiți coletul de retur conform instructiunilor.

Pentru a accelera procesul de returnare, este bine să tipariți și să adăugați factura în colet. Puteți să o descărcați din secțiunea “Comenzile mele” deschizând comanda pe care doriți să o returnați.

De asemenea, veți găsi aceeași factură în e-mailul care confirmă expedierea comenzii din depozitul nostru.

Dacă returnați produse în magazin, tot ce trebuie să faceți este să afișați factura pe dispozitivul mobil.

8. Puteți folosi același ambalaj în care ați primit inițial bunurile sau în orice alt ambalaj de care dispuneți.

Returul este gratuit, nu trebuie să achitați nimic curierului.

Curierul vă va contacta la data menționată în formular, se va prezenta la adresa dumneavoastră și va avea o etichetă cu adresa de livrare pe care o va lipi pe colet. Vă rugam să solicitați acestuia dovada preluarii coletului.

Rambursarea se va face în maxim 14 zile după ce am primit pachetul dumneavoastră (prin transfer in contul bancar).

Dacă ați achitat comanda online prin PayU, rambursarea se va face automat in același cont in termen de 72 ore de la procesarea returului.

15. Răspundere

Răspunderea Vânzătorului – în eventualitatea încălcării cu intenție sau din neglijență gravă a Termenilor și Condițiilor și/sau a Contractului: Nexus ca vânzător și proprietar al magazinului online va fi răspunzător pentru pierderile care sunt o consecință directă și previzibilă, în mod rezonabil, a acestei încălcări.

În orice caz (excluzând răspunderea pentru pagubele aduse vieții și/sau integrității corporale a unei persoane) răspunderea maximă față de Client pentru orice pierdere sau pagubă care se produce în legatură cu o Comandă este limitată la prețul total al respectivei Comenzi.

Nexus nu răspunde pentru infectarea computerului unui Utilizator/Client cu viruși informatici, pentru atacuri cibernetice de orice fel, pentru pierderea datelor Utilizatorului/Clientului de pe dispozitivele acestuia sau deteriorarea oricărui echipament hardware sau program aparținând acestuia.

De asemenea, Nexus nu răspunde pentru e-mail-urile de tip phishing sau pentru link-urile partenerilor care pot apărea la un moment dat pe website.

Răspunderea Utilizatorului/Clientului: Utilizatorul/Clientul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor sale de Cont (user /e-mail și parolă), pentru gestionarea accesării Contului și pentru activitatea derulată prin intermediul Contului, precum și pentru navigarea pe website-urile și link-urile partenerilor. De asemenea, Utilizatorul/Clientul poartă răspunderea exclusivă pentru realitatea/exactitatea/integritatea oricăreia și tuturor datelor furnizate proprietarului magazinului și pentru orice pagubă cauzată acestuia prin nerespectarea acestor Termeni și Condiții și/sau a Contractului.

Prin crearea contului și/sau utilizarea conținutului și/sau plasarea comenzilor, Clientul/Utilizatorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată in cadrul site-ului, existența la data creării contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării comenzii.

16. Transferul proprietății bunurilor

Proprietatea asupra bunurilor va fi transferată la livrare, după efectuarea plății din partea clientului în locația indicata in comanda (înțelegând prin livrare – semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier).

17. Copyright – Proprietate intelectuală

Întreg conținut al website-ului, incluzând fără a se limita la logo-uri, reprezentări grafice, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, text și/sau conținut multimedia, este proprietatea exclusivă a Nexus.

Utilizatorului/Clientului nu îi este permisă copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, transferul, modificarea, alterarea, utilizarea, crearea de legături, expunerea, includerea oricărui element al website-ului în orice material al Utilizatorului/Clientului sau al unui terț, în alt scop decât cel de a încheia/executa un Contract pentru Produse și a se informa despre Produsele comercializate pe website, fără a exista un acord scris prealabil al Nexus în acest sens.

În cazul în care Utilizatorul/Clientul transmite/transferă proprietarului magazinului online orice informație sau conținut (inclusiv logo-uri, reprezentări grafice, simboluri comerciale, imagini statice/dinamice, text și/sau conținut multimedia) aceasta nu va genera nicio obligație pentru Nexus, cu excepția cazului în care există un acord scris prealabil al părților în acest sens.

Prin accesarea acestor Termeni și Condiții, Utilizatorul/Clientul înțelege și acceptă că este interzisă în mod expres orice utilizare a website-ului și conținutul acestuia în alte scopuri decât cele permise expres conform Termenilor și Condițiilor/Contractului.

18. Legea aplicabilă. Jurisdicția

Acești Termeni și Condiții, precum și Contractul se supun prevederilor legii române. În caz de dispute, acestea vor fi soluționate de instanța de judecată competentă de la sediul Nexus, Utilizatorul/Clientul exprimându-și acordul în ceea ce privește această alegere de competență.

19. Modificări ale Termeniilor și Condițiilor

Vânzătorul este îndreptățit să modifice Termenii și Condițiile unilateral dacă este necesar să se adapteze modificărilor aduse cadrului juridic sau tehnic.

În cazul în care, din indiferent ce motiv, orice clauză din acești Termeni și Condiții se va dovedi nulă, inaplicabilă sau nevalabilă, ea va fi înlocuită cu o clauză validă, cât mai aproape ca sens de clauza inițială.

Nevalabilitatea/ineficacitatea unei clauze/prevederi din acești Termeni și Condiții și/sau Contract nu va afecta valabilitatea/aplicabilitatea celorlalte clauze/prevederi, care vor continua să se aplice nemodificate.

POLITICA DE CONFIDENTIALITE

Politica de Confidențialitate

Considerăm protecția informațiilor ce privesc Utilizatorii website-ului nostru (vizitatori, potențiali clienți, clienți, numiți în cele ce urmează Utilizatori) ca fiind o problemă de maximă importanță, astfel încât depunem toate eforturile necesare să vă simțiți în siguranță atunci când ne oferiți datele dumneavoastră personale prin utilizarea website-ului nostru.

Această Politică de Confidențialitate explică regulile și scopul procesării datelor dumneavoastră personale, drepturile pe care le aveți și responsabilităţile noastre ca operator de date cu caracter personal. Aplicăm cele mai noi tehnologii și măsuri organizatorice pentru a asigura un nivel ridicat de protecție a datelor personale prelucrate și a le proteja împotriva accesului neautorizat.

Această politică de confidențialitate se aplică inclusiv vizitatorilor, potențialilor clienți și clienților din magazinele tradiționale, în măsura în care acestora li se colectează date cu caracter personal.

Termenii folosiți în acest document au același înteles cu cel din Termeni și Condiții de pe website, document cu care se completează.

Această Politică de Confidențialitate  poate fi îmbunăţită în orice moment și/sau acest document să fie adus la zi. Despre aceasta veți fi notificat printr-un newsletter sau printr-o avertizare la următoarea accesare a website-ului nostru. Data și ora ultimei actualizări sunt arătate în finalul documentului.

Prin navigarea pe website și/sau prin crearea unui Cont și/sau prin plasarea unei Comenzi și/sau prin ridicarea și/sau returnarea de produse intr-un magazin traditional, Vizitatorul, Utilizatorul, Potențialul client, Clientul  sunt informaţi despre Politica noastră de confidențialitate astfel cum este atestată de acest document.

Operatorul de date

În prelucrarea Datelor dumneavoastră personale sunt implicate următoarele persoane:

Operator de date:  NEXUS GAMING S.R.L., având sediul în Bucureşti, Bd. Tudor Vladimirescu, Nr. 45, Subsol 2, Sector 5, înmatriculată la Oficiul National al Registrului Comerţului din Bucureşti sub nr. J40/13872/2018 având CUI: RO39675054.

Scopul prelucrării

Prelucrăm date personale ale Utilizatorilor website-ului în scopul executării corespunzătoare a contractelor încheiate prin intermediul magazinului  online găzduit de site-ul https://nexusclub.ro/ (denumit în prezentul document  “website-ul). Aceasta înseamnă că datele sunt necesare în special pentru:

– înregistrarea pe Website

– încheierea contractului

– tranzacții

– transportului produselor comandate de Utilizator

–  exercitarea de către Utilizator a oricărui drept pe care îl are în calitate de consumator (spre ex. desființarea contractului, garanția legală).

În situația în care ați decis să primiți informații despre produse noi și oferte speciale, procesăm datele dumneavoastră în scopul de a vă transmite informații comerciale, cum ar fi: tendințe actuale în modă , oferte speciale, cupoane de reducere sau vânzări de lichidare.

Tipul datelor personale procesate:

Procesăm următoarele date cu caracter personal, care sunt necesare pentru ca dumneavoastră:

1. Să vă înregistrați pe Website:

–      Numele și prenumele

–      Adresa de e-mail

2. Să cumpărați de pe website:

–      Numele și prenumele

–      Sexul (prin alegerea dintre formulele de politețe „domnul” sau „doamna”)

–      Adresa de livrare

–      Numărul de telefon

–      Adresa de e-mail

3. Date furnizate de Utilizator opțional:

–      Data nașterii

–      CIF – în cazul în care un comerciant solicită o factură

4. În cazul în care desființați un contract sau ne este adusă la cunoștință o plângere, iar rambursarea către dumneavoastră a sumelor achitate se face direct în contul dumneavoastră bancar, procesăm de asemenea numărul contului bancar, astfel încât să putem realiza rambursarea.

Temeiul legal al prelucrării

Datele cu caracter personal sunt procesate în conformitate cu Regulamentul nr. 2016/679 al Parlamentului European și Comisiei Europene (EU) din 27 aprilie 2016.

Procesăm datele dumneavoastră pe baza consimțământului exprimat la momentul înregistrării pe website și la momentul confirmării tranzacțiilor efectuate pe website.

Consimțământul dumneavoastră cu privire la procesarea datelor personale ce vă aparțin este voluntar. Cu toate acestea, în cazul în care refuzați să vă exprimați acest consimțământ, va deveni imposibilă înregistrarea dumneavoastră și cumpărarea prin intermediul website-ului.

În ceea ce privește prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, aveți următoarele drepturi:

1. Sa vă retrageți consimțământul în orice moment, fără a invoca vreun motiv. Solicitarea poate viza un anumit scop al procesării, spre exemplu vă retrageți consimțământul de a primi informații comerciale, sau poate viza toate scopurile procesării. În cazul în care consimțământul este retras pentru toate scopurile procesării, Contul dumneavoastră de Utilizator  de pe website va fi șters și datele dumneavoastră nu vor mai fi prelucrate de către noi, cu exceptia cazului în care prelucrarea este bazată pe un alt temei, cum ar fi: necesitatea executării unui pre-contract sau contract la care sunteți parte, necesitatea respectării de către noi a unei obligații legale; un interes legitim invocat de noi. Retragerea consimțământului nu va afecta nicio activitate realizată anterior.
2. Puteți solicita oricând ștergerea datelor dumneavoastră,  fără a invoca vreun motiv. O solicitare de ștergere a datelor nu va afecta activitățile realizate anterior acesteia. Ștergerea datelor înseamnă că vom șterge Contul dumneavoastră de Utilizator de pe website şi că datele dumneavoastră nu vor mai fi procesate de către noi.
3. Puteți oricând să vă opuneți prelucrării datelor cu privire la toate sau doar o parte din scopurile prelucrării. Această opoziție nu va afecta nicio activitate realizată anterior acelui moment. Opoziția înseamnă că vom șterge Contul dumneavoastră de Utilizator de pe website şi că datele dumneavoastră nu vor mai fi procesate de către noi.
4. Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor în ceea ce privește durata sau scopul prelucrării. Vom proceda cum doriți. Această solicitare nu va afecta nicio activitate realizată anterior acelui moment şi vom păstra datele doar în scopul stocării și pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unei pretenții legale.
5. În cazul în care sunt inexacte ori incomplete, puteți în orice moment să ne solicitați corectarea sau rectificarea fără întârzieri nejustificate a datelor dumneavoastră personale. Puteți de asemenea realiza chiar dumneavoastră înșivă aceasta, îndată ce vă înregistrați/logați pe website folosind câmpul DATELE MELE de pe website.
6. Cu îndeplinirea anumitor condiții, puteți să ne solicitați transferul oricăreia dintre datele dumneavoastră  aflate în posesia noastră către dumneavoastră înșivă (într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat) sau către o altă parte, la alegerea dumneavoastră. În acest scop ne veți contacta prin intermediul formularului de contact, indicând numele și adresa entității către care ne solicitați transferul si scopul – respectiv care dintre datele dumneavoastră să fie transferate. Transferul va avea loc automat pe cale electronică îndată ce confirmați solicitarea. Confirmarea solicitării ne este necesară în vederea asigurării securității datelor şi a ne convinge că solicitarea parvine de la o persoană autorizată.
7. Ne puteți solicita în orice moment să vă confirmăm dacă vă procesăm sau nu datele personale, iar în caz afirmativ să vă dăm acces la aceste date și să vă  furnizăm informații și detalii cu privire la procesarea datelor dumneavoastră personale, cum ar fi: datele prelucrate, scopul prelucrării, destinatarii cărora datele le-au fost sau urmează a le fi dezvăluite, perioada de stocare (ori de câte ori este posbil).
8. În cazul unei decizii bazate doar pe procesarea automatizată, inclusiv al elaborării de profiluri, care produce efecte juridice asupra persoanei dumneavoastră, aveți dreptul de a obține intervenția umană, de a vă exprima punctul de vedere, de a primi o explicație pentru decizia automată și de a contesta respectiva decizie.
9. Aveti dreptul de a vă adresa cu o plângere autorității de supraveghere a prelucrării datelor. În România această autoritate de supraveghere este AUTORITATEA NAŢIONALĂ DE SUPRAVEGHERE A PRELUCRĂRII DATELOR CU CARACTER PERSONAL.

Drepturile arătate mai sus pot fi exercitate în anumite circumstanțe sau pot fi supuse anumitor condiții, excluderi sau excepții astfel cum se specifică în legislația privind protecția datelor aplicabilă.

Avem obligația de a vă informa nu mai târziu de o lună de la primirea fiecărei astfel de solicitări cu privire la acțiunile pe care le-am întreprins în baza sa.

Durata de păstrare a datelor

Reținem datele dumneavoastră personale până când Contul dumneavoastră de Utilizator este șters. Contul dumneavoastră de Utilizator poate fi șters  atât la cererea dumneavoastră, dar și ca urmare a retragerii consimțământului cu privire la procesarea datelor, a obiecției dumneavoastră cu privire la prelucrarea datelor precum sau în cazul solicitării ștergerii datelor.

Sistemele noastre se vor limita la a reține astfel de informații de arhivă despre tranzacțiile dumneavoastră de care păstrarea datelor este legată, spre exemplu în legătură cu orice pretenție ați putea avea, cum ar fi în legatură cu garanția legală sau în legătură cu prevederi legale care ne sunt obligatorii.

Comunicarea referitoare la datele cu caracter personal

Puteți să ne trimiteți orice notificări sau solicitări în legătură cu datele personale prin folosirea uneia dintre următoarele opțiuni, la alegerea dumneavoastră:

1. E-mail la: ____________________________
2. Telefon: ______________
3. Formularul de contact de pe Website
4. Prin poștă la:

Operatorul de date:  NEXUS GAMING S.R.L., având sediul în Bucureşti, Bd. Tudor Vladimirescu, Nr. 45, Subsol 2, Sector 5.

Încredinţarea procesării datelor

Putem încredința procesarea datelor dumneavoastră personale către partenerii noștri contractuali în măsura în care este necesar să efectuăm tranzactii, spre exemplu să pregătim produsele comandate și să le livrăm ori să vă comunicăm informații comerciale (aceasta doar în cazul in care sunteți un Utilizator care a acceptat să primească informații comerciale).

Datele personale nu vor fi comunicate în niciun caz către terțe părți altfel decât în scopurile menționate în Prezenta Politică de Confidențialitate; aceasta înseamnă inclusiv că nu vor fi împărtășite cu alte entități pentru transmiterea de către aceste terțe părți de materiale de marketing.

Datele personale ale Utilizatorilor nu vor fi transferate în afara Uniunii Europene.

Informații Comerciale – Newsletter și SMS

Puteți să vă abonați la newsletter-ul nostru prin furnizarea adresei de e-mail și a consimțământului cu privire la prelucrarea datelor personale în scopul de a primi informații comerciale și de marketing prin email sau mesaj text(SMS). Folosim newsletter-ul pentru a vă informa prin email sau mesaj text(SMS) despre ultimele oferte (spre exemplu: produse noi, oferte speciale sau vânzări de lichidare). Puteți să vă dezabonați de la newsletter oricând prin folosirea link-ului inclus în newsletter primit pe adresa de email sau prin trimiterea unui e-mail la adresa: _____________________.

Notificări cu privire la disponibilitatea unui produs

La solicitarea dumneavoastră vă notificăm prin mijloace electronice de comunicare în legătură cu disponibilitatea unui produs selectat.  O astfel de notificare poate să vă fie transmisă doar în cazul în care ați acceptat să primiți, la adresa de e-mail specificată, informații comerciale despre produsele magazinului online și să vă fie astfel procesate datele personale de către noi.  Ne furnizați datele dumneavoastră în mod voluntar, dar refuzul dumneavoastră de a consimți la prelucrarea datelor personale ne împiedică să vă notificăm despre disponibilitatea produsului.  

Cookies

Website-ul folosește cookies. Cookies-urile sunt fişiere de mici dimensiuni  care permit dispozitivelor folosite pentru navigarea pe internet (spre exemplu: calculator, smartphone) să salveze informații specifice cu privire la activitatea pe Website când respectivul dispozitiv este folosit. Informațiile stocate în cookies sunt folosite, spre exemplu, pentru scopuri de publicitate ori statistice și pentru adaptarea Website-ului nevoilor dumneavoastră specifice. Puteți schimba setările cookies-urilor în programul de navigare. Dacă setările rămân neschimbate cookies-urile vor fi salvate pe dispozitiv. Schimbarea setărilor cookies-urilor poate limita funcționalitatea Website-ului.

Extensia Facebook

Website-ul nostru folosește o extensie a site-ului de socializare media denumit Facebook (Facebook Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, California, 94025, USA). Extensia Facebook pe website-ul nostru poate fi recunoscută  prin logo-ul Facebook. Această extensie/plugin vă va conecta direct cu profilul nostru de Facebook. Facebook va putea în acest fel memora că ați vizitat  website-ul nostru de pe adresa dumneavoastră IP. Dacă vizitați website-ul în timp ce sunteți conectat în profilul dumneavoastră de Facebook, Facebook va înregistra informațiile despre vizită. Chiar și în cazul în care nu sunteți conectat, Facebook este în măsură să obțină informații despre adresa IP. Vrem să subliniem că Facebook nu ne informează cu privire la datele astfel colectate și cu privire la modul în care le folosește. Nu cunoaștem intenția și scopul în care Facebook colectează informațiile. Pentru a obține informații suplimentare cu privire la confidențialitatea pe Facebook, vă sugerăm să contactați direct Facebook sau să verificați Politica Faecebook de Confidențialitate  la adresa  https://www.facebook.com/about/privacy/.

Dacă nu doriți ca Facebook să obțină informații despre vizita dumneavoastră pe website, va sfătuim să vă delogaţi de la contul dumneavoastră de Facebook.

Declaraţii cu privire la protecţia datelor de către Google Analytics

Website-ul nostru folosește mecanisme de analiză ale serviciilor web ale Google Inc. (”Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA “): Google Analytics, Google Double Click și Google Tag Manger. Google Analytics, Google Double Click and Google Tag Manager Cookies care permit analiza utilizării website-urilor. Informațiile obținute prin intermediul cookies-urilor  sunt de obicei trimise pe serverul Google din SUA și arhivate.

Dacă funcția de transformare a adresei IP în dată anonimă este pornită pentru acest website, adresa IP a userului este mai întâi micșorată de Google. Aceasta privește statele membre ale Uniunii Europene și alte state menționate în acordul SEE. Numai în cazuri excepționale adresa IP completă este trimisă pe serverul Google din SUA și este micșorată acolo. În acest fel, funcția de transformare a adresei IP în dată anonimă va fi activată pe website-ul nostru. La cererea operatorului website-ului, Google va folosi această informație pentru analiza traficului pe website, întocmirii rapoartelor privind activitatea pe webite și a altor servicii referitoare la folosirea website-ului și a internetului. Adresa IP transmisă de programul de navigare pe internet al utilizatorului prin intermediul programului Google Analytics nu este stocată împreună cu alte date Google.

Userul poate bloca salvarea de cookies-uri în programul de navigare pe internet. În acest caz dorim să subliniem că folosirea deplină  a tuturor funcțiilor website-ului nu va fi posibilă. Dincolo de aceasta, Utilizatorul poate bloca salvarea de date colectate de cookies referitoare la traficul pe site (inclusiv adresa IP) și trimiterea lor către Google, la fel ca distribuirea acestor date de Google prin descărcarea și instalarea unui plug-in disponibil la următorul link:  https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

Linkuri

Website-ul poate conține linkuri/legături către pagini web aparținând terților. Nu deținem controlul asupra acestor pagini terțe, nu le monitorizăm și nu putem fi ținuți răspunzători pentru protecția datelor efectuată de acești terți sau de conținutul respectivelor pagini.